Política de Reembolso

1. Nuestra garantía

En Krokohub creemos en la calidad de nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 (siete) días desde la fecha de compra.

Si dentro de ese período decidís que el producto no es para vos, por cualquier motivo, podés solicitar el reembolso completo del importe abonado. Sin preguntas. Sin condiciones adicionales.

2. Condiciones para solicitar el reembolso

Para ser elegible para el reembolso, la solicitud debe cumplir con los siguientes requisitos:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días corridos contados desde la fecha de compra.
• La solicitud debe enviarse desde el mismo email utilizado para la compra.
• Debe incluir el número de orden o comprobante de compra (puede estar en el email de confirmación que recibiste).

3. Cómo solicitar el reembolso

4. Excepciones a la garantía

La garantía de reembolso no aplica en los siguientes casos:

• Solicitudes realizadas después de los 7 días desde la fecha de compra.
• Cuando se detecte un uso fraudulento o abuso de la política de garantía (compras repetidas con solicitudes de reembolso reiteradas).
• Cuando el producto haya sido redistribuido, compartido o publicado en infracción de los Términos y Condiciones.

5. Plazo de acreditación del reembolso

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesa a través de la misma pasarela de pago utilizada en la compra. Los tiempos de acreditación dependen del medio de pago:

• Tarjeta de crédito/débito: 3 a 10 días hábiles según el banco emisor.
• Mercado Pago u otras billeteras digitales: 1 a 3 días hábiles.
• Transferencia bancaria: según corresponda al caso.

6. Contacto para reembolsos

Para iniciar una solicitud de reembolso o ante cualquier duda:
📧 admin@sosteniendolafe.krokohub.com
Asunto sugerido: "Solicitud de reembolso — [tu número de orden]"
🏢 Krokohub — Argentina
⏰ Tiempo de respuesta: hasta 48 horas hábiles.